Γενικοί όροι χρήσης (Terms of Service) Μέρος Β’

instech.shop – InsurTech Business Model as a Service

Τελευταία Ενημέρωση: Νοέμβριος 2025
Έκδοση: 1.0

 ______________________________________________________________________________________________

10. ΕΥΘΥΝΗ & ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

10.1 “AS IS” Basis

Οι Υπηρεσίες παρέχονται “ΩΣ ΕΧΟΥΝ” (AS IS) και “ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ” (AS AVAILABLE), χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές.

Το instech δεν εγγυάται: – Ότι οι Υπηρεσίες θα είναι αδιάλειπτες ή χωρίς σφάλματα – Ότι θα καλύπτουν τις συγκεκριμένες ανάγκες σας – Ότι θα παράγουν συγκεκριμένα αποτελέσματα (π.χ. leads, πωλήσεις) – Ότι το template θα είναι συμβατό με όλα τα third-party plugins

10.2 Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο:

Η ευθύνη του instech περιορίζεται στο ποσό της ετήσιας συνδρομής που έχετε πληρώσει τους τελευταίους 12 μήνες.

Το instech ΔΕΝ ευθύνεται για: – Έμμεσες ζημίες: Απώλεια κερδών, leads, επιχειρηματικών ευκαιριών – Ειδικές ζημίες: Φθορά φήμης, ηθική βλάβη – Αποθετικές ζημίες: Απώλεια δεδομένων (εκτός αν οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια) – Consequential damages: Ζημίες που προκύπτουν έμμεσα

Παραδείγματα: – ❌ Το site σας έπεσε κατά τη διάρκεια μιας καμπάνιας Google Ads → Δεν ευθυνόμαστε για χαμένα leads – ❌ Bug στο template που σας εμπόδισε να επεξεργαστείτε περιεχόμενο για 3 ημέρες → Δεν ευθυνόμαστε για χαμένες ευκαιρίες – ✅ Χάσαμε τα δεδομένα σας λόγω αμέλειάς μας → Μέγιστη ευθύνη = το ποσό της ετήσιας συνδρομής

10.3 Data Loss – Ευθύνη Πελάτη

Είστε υπεύθυνοι για τα δικά σας backups.

Ενώ εμείς κάνουμε daily backups: – Αυτά είναι για δική μας λειτουργική χρήση – Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε backup θα είναι επιτυχές ή πλήρες – Δεν εγγυόμαστε ότι μπορούμε να επαναφέρουμε δεδομένα από backup – Σε περίπτωση data loss, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια αλλά δεν φέρουμε ευθύνη

Συνιστούμε: – Να κρατάτε τα δικά σας backups (plugin: UpdraftPlus, BackWPup) – Να κάνετε export των σημαντικών δεδομένων τακτικά – Να χρησιμοποιείτε το Premium Backup Service (προαιρετικά €10/μήνα για guaranteed backups)

10.4 Third-Party Services

Το template ενδέχεται να περιέχει ενσωματώσεις με: – Google Analytics – Facebook Pixel – Email marketing tools (Mailchimp, κλπ.) – Payment gateways – Other third-party APIs

Το instech δεν ευθύνεται: – Για την απόδοση ή διαθεσιμότητα αυτών των υπηρεσιών – Για αλλαγές στα APIs τους που ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα – Για κόστη που προκύπτουν από τη χρήση αυτών των υπηρεσιών – Για παραβιάσεις των όρων χρήσης τους από εσάς

10.5 Force Majeure

Το instech δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω: – Φυσικών καταστροφών (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές) – Πανδημίας, επιδημίας – Πολέμου, τρομοκρατίας, πολιτικών αναταραχών – Κυβερνοεπιθέσεων (DDoS, hacking) – Νομοθετικών αλλαγών – Διακοπών υπηρεσιών τρίτων (data center, ISP) – Strikes, lockouts

10.6 Αποζημίωση (Indemnification)

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να υπερασπιστείτε το instech από: – Αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς – Παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς – Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων από το περιεχόμενό σας – GDPR violations που προκύπτουν από τη δική σας χρήση – Fraudulent insurance practices

Παράδειγμα: Αν κάποιος σας μηνύσει επειδή χρησιμοποιείτε στο site σας φωτογραφίες χωρίς άδεια, εσείς φέρετε την ευθύνη, όχι το instech.

11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

11.1 Γενικά

Το instech συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – EU 2016/679) και τον ελληνικό Ν. 4624/2019.

11.2 Ρόλοι

• Το instech ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor) για τα δεδομένα που επεξεργάζεστε μέσω της πλατφόρμας (π.χ. leads, customer data)
• Εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller) για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγετε από τους πελάτες σας

11.3 Data Processing Agreement (DPA)

Με την υπογραφή των παρόντων Όρων, συμφωνείτε επίσης με το Data Processing Agreement (DPA) που διέπει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Το DPA είναι διαθέσιμο ξεχωριστά και καλύπτει: – Τα είδη των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε – Τους σκοπούς της επεξεργασίας – Τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνουμε – Τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων – Τους όρους χρήσης subprocessors

11.4 Subprocessors

Το instech χρησιμοποιεί τους ακόλουθους subprocessors: – Viva Wallet (payment processing) – EU – Mailchimp (email marketing) – US (με Standard Contractual Clauses) – Cloudflare (CDN & security) – US/EU (με Standard Contractual Clauses)

Για πλήρη λίστα και updates, δείτε: www.instech.shop/subprocessors

11.5 Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Ως Data Controller, είστε υπεύθυνοι να: – Ενημερώνετε τους πελάτες σας για τη συλλογή δεδομένων – Λαμβάνετε έγκυρη συγκατάθεση (όπου απαιτείται) – Απαντάτε σε αιτήματα υποκειμένων (access, erasure, rectification, κλπ.) – Ειδοποιείτε το instech για data breach εντός 24 ωρών

Το instech θα σας βοηθήσει να συμμορφωθείτε παρέχοντας: – Εργαλεία export δεδομένων – Δυνατότητα διαγραφής δεδομένων – Incident response support

11.6 Data Location

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ελληνικά data centers (εντός EU), πλήρως συμβατά με το GDPR.

11.7 Πολιτική Απορρήτου

Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη Privacy Policy: www.instech.shop/privacy

12. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

12.1 Μέτρα Ασφαλείας instech

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

Τεχνικά Μέτρα: – SSL/TLS encryption (HTTPS) – Firewall protection – Regular malware scanning – DDoS mitigation (Cloudflare) – Two-factor authentication (2FA) για admin access – Encrypted backups – Regular security updates

Οργανωτικά Μέτρα: – Access control policies – Regular security audits – Incident response plan – Staff training on security best practices

12.2 Ευθύνη Πελάτη

Είστε υπεύθυνοι για: – Strong passwords: Τουλάχιστον 12 χαρακτήρες, με μείγμα γραμμάτων/αριθμών/συμβόλων – 2FA activation: Ενεργοποίηση two-factor authentication (προτείνεται ιδιαίτερα) – Regular password changes: Κάθε 90 ημέρες (προτεινόμενο) – Secure credentials: Μη κοινοποίηση κωδικών σε τρίτους – Monitoring: Παρακολούθηση του λογαριασμού σας για ύποπτη δραστηριότητα

12.3 Security Breach Notification

Σε περίπτωση data breach που επηρεάζει προσωπικά δεδομένα: – Θα σας ειδοποιήσουμε εντός 72 ωρών (όπως απαιτεί το GDPR) – Θα σας παράσχουμε λεπτομέρειες για το τι συνέβη και τι δεδομένα επηρεάστηκαν – Θα λάβουμε άμεσα μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος – Θα σας βοηθήσουμε να συμμορφωθείτε με τις υποχρεώσεις ειδοποίησής σας

12.4 Malware & Hacking

Αν το site σας: – Παραβιαστεί λόγω αδυναμίας του hosting/security μας → Θα το καθαρίσουμε δωρεάν – Παραβιαστεί λόγω weak passwords ή άλλου λάθους σας → Χρέωση €150 για cleanup – Έχει malware από plugin που εγκαταστήσατε εσείς → Χρέωση €100-€200 για cleanup

Πρόληψη: – Μην εγκαθιστάτε nulled/pirated plugins – Κρατάτε τους κωδικούς σας ασφαλείς – Ενημερώνετε τακτικά το WordPress (το κάνουμε εμείς αυτόματα για core, αλλά όχι για δικά σας plugins)

13. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

13.1 Αναφορά

Οι Υπηρεσίες υπόκεινται στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (Acceptable Use Policy), η οποία είναι διαθέσιμη ξεχωριστά.

13.2 Βασικές Απαγορεύσεις

Απαγορεύεται ρητά η χρήση των Υπηρεσιών για: – Παράνομες δραστηριότητες: Οτιδήποτε παραβιάζει ελληνικούς ή διεθνείς νόμους – Spam: Αποστολή ανεπιθύμητων emails ή μηνυμάτων – Malware: Hosting ή distribution malicious software – Phishing: Απάτες ή fraudulent insurance schemes – IP infringement: Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων – Hate speech: Περιεχόμενο μίσους, διακρίσεων, ή βίας – Impersonation: Πλαστοπροσωπία ή misleading representations – Scraping: Αυτόματη συλλογή δεδομένων που επιβαρύνει το infrastructure – Competitive intelligence: Χρήση για ανάλυση του instech ως ανταγωνιστής

13.3 Συνέπειες Παραβίασης

Βλ. Παράγραφος 9.5 (Τερματισμός από το instech)

14. ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΤΡΙΤΩΝ

14.1 WordPress & Open Source

Το template βασίζεται στο WordPress, το οποίο είναι open-source software υπό την GNU General Public License (GPL).

14.2 Divi Theme

Χρησιμοποιούμε το Divi Theme της Elegant Themes, το οποίο είναι υπό την GPL license. Η άδεια χρήσης του Divi που παρέχουμε είναι: – Έγκυρη μόνο κατά τη διάρκεια της Συνδρομής σας – Μη-μεταβιβάσιμη – Συνδεδεμένη με το hosting μας

Αν ακυρώσετε τη Συνδρομή και θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Divi, πρέπει να αγοράσετε τη δική σας άδεια από το elegantthemes.com.

14.3 Premium Plugins

Το template περιλαμβάνει premium plugins (WPForms Pro, Divi Plus, κλπ.) με άδειες που διατηρούμε εμείς. Οι άδειες αυτές: – Είναι έγκυρες μόνο στο hosting μας – Αφαιρούνται από το backup σε περίπτωση τερματισμού – Δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο hosting χωρίς να αγοράσετε δικές σας άδειες

14.4 Fonts & Icons

Το template ενδέχεται να χρησιμοποιεί: – Google Fonts (open source, δωρεάν) – Font Awesome (SIL OFL 1.1 license για fonts, CC BY 4.0 για icons) – Άλλες open-source font libraries

Όλα είναι νόμιμα και με τις κατάλληλες licenses.

15. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

15.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

15.2 Αρμόδια Δικαστήρια

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από τους παρόντες Όρους, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών.

15.3 Επίλυση Διαφορών – Μεσολάβηση

Πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια, οι μεν συμφωνούν να επιδιώξουν επίλυση της διαφοράς μέσω: 1. Άμεσης διαπραγμάτευσης (30 ημέρες) 2. Μεσολάβησης μέσω αναγνωρισμένου φορέα (προαιρετικά, 30 ημέρες)

Η μη επίτευξη συμφωνίας οδηγεί στη δικαστική οδό.

15.4 Ακυρότητα Ρητρών (Severability)

Αν οποιαδήποτε ρήτρα των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη: – Οι υπόλοιπες ρήτρες παραμένουν σε πλήρη ισχύ – Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από έγκυρη ρήτρα που προσεγγίζει την αρχική πρόθεση

15.5 Εκχώρηση

Εσείς δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους χωρίς τη προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του instech.

Το instech μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του σε περίπτωση: – Πώλησης της επιχείρησης – Συγχώνευσης με άλλη εταιρεία – Αναδιάρθρωσης

Θα ειδοποιηθείτε 30 ημέρες πριν από οποιαδήποτε εκχώρηση.

15.6 Ολόκληρη Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι (μαζί με τα συμπληρωματικά έγγραφα που αναφέρονται) συνιστούν την ολόκληρη συμφωνία μεταξύ των μερών και υπερισχύουν όλων των προηγούμενων συμφωνιών, δηλώσεων, ή επικοινωνιών (γραπτών ή προφορικών).

15.7 Waiver (Μη άσκηση δικαιώματος)

Η μη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος από το instech δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό. Η παραίτηση πρέπει να είναι γραπτή και ρητή.

15.8 Επικοινωνία & Ειδοποιήσεις

Όλες οι νομικές ειδοποιήσεις πρέπει να αποστέλλονται:

Για το instech: – Email: legal@instech.shop – Ταχυδρομική Διεύθυνση: Στρατηγού Καλλάρη 37, 10445 Αθήνα

Για τον Πελάτη: – Στο email που έχετε καταχωρήσει στο λογαριασμό σας

Οι ειδοποιήσεις θεωρούνται παραδοθείσες: – Email: 24 ώρες μετά την αποστολή – Ταχυδρομείο: 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή

16. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (Ν. 2251/1994)

16.1 Εφαρμογή

Αν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής/επαγγελματικής του δραστηριότητας), εφαρμόζονται πρόσθετα δικαιώματα σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε).

16.2 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, χωρίς αιτιολόγηση.

ΟΜΩΣ: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει αν: – Έχετε ρητά συναινέσει στην άμεση έναρξη παροχής της υπηρεσίας πριν τη λήξη των 14 ημερών – Έχετε ενεργοποιήσει το λογαριασμό σας και ξεκινήσει τη χρήση των Υπηρεσιών

Waiver Clause: Κατά την εγγραφή, σας ζητείται να αποδεχτείτε: > “Κατανοώ ότι παραιτούμαι από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης προκειμένου η υπηρεσία να ενεργοποιηθεί άμεσα.”

Αν ΔΕΝ αποδεχτείτε αυτό: – Η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί μετά από 14 ημέρες – Έχετε το πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης

16.3 Ελαττωματικές Υπηρεσίες

Αν οι Υπηρεσίες είναι ελαττωματικές: – Μπορείτε να ζητήσετε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση (στην περίπτωση του template: fixes) – Αν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να ζητήσετε μείωση του τιμήματος ή καταγγελία της σύμβασης με πλήρη επιστροφή

16.4 Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

Ως καταναλωτής, μπορείτε να απευθυνθείτε: – Συνήγορος του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr – Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.5 Πολιτική Επιστροφών για Καταναλωτές

Δείτε το ξεχωριστό έγγραφο Refund & Cancellation Policy για λεπτομέρειες.

17. ΛΟΙΠΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

17.1 Testimonials & Case Studies

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το website σας ως case study ή testimonial στα marketing materials μας, μόνο με τη ρητή σας έγγραφη συγκατάθεση.

Θα σας ζητήσουμε άδεια πριν: – Αναρτήσουμε screenshots του site σας – Αναφέρουμε την επιχείρησή σας ως πελάτη – Χρησιμοποιήσουμε δηλώσεις σας σε marketing

17.2 Beta Features

Ενδέχεται να προσφέρουμε beta features που: – Είναι σε δοκιμαστική φάση – Μπορεί να έχουν bugs ή να μην λειτουργούν πλήρως – Μπορεί να αλλάξουν ή να αφαιρεθούν χωρίς προειδοποίηση

Η συμμετοχή σε beta testing είναι προαιρετική και με δική σας ευθύνη.

17.3 Service Changes

Το instech διατηρεί το δικαίωμα να: – Προσθέσει νέες λειτουργίες στις Υπηρεσίες – Τροποποιήσει υπάρχουσες λειτουργίες – Καταργήσει λειτουργίες (με ειδοποίηση 30 ημερών για σημαντικές λειτουργίες)

17.4 Downgrade & Upgrade

Μπορείτε να: – Upgrade ανά πάσα στιγμή: Πληρώνετε τη διαφορά pro-rata για την εναπομένουσα περίοδο – Downgrade ανά πάσα στιγμή: Η αλλαγή θα ισχύσει στην επόμενη ανανέωση (δεν γίνεται pro-rata refund)

17.5 Αδράνεια (Inactive Accounts)

Αν ο λογαριασμός σας παραμείνει ανενεργός (zero logins) για 12 συνεχόμενους μήνες ενώ η Συνδρομή είναι ενεργή: – Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email – Αν δεν απαντήσετε εντός 30 ημερών, ενδέχεται να τερματίσουμε τη Συνδρομή με pro-rata refund της εναπομένουσας περιόδου

17.6 Language

Οι παρόντες Όροι είναι διατυπωμένοι στα Ελληνικά. Σε περίπτωση μετάφρασης σε άλλες γλώσσες, το ελληνικό κείμενο υπερισχύει.

18. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους:

Email: – Γενικές ερωτήσεις: info@instech.shop – Support: support@instech.shop – Νομικά θέματα: legal@instech.shop – Billing: billing@instech.shop

Ταχυδρομική Διεύθυνση: instech Στρατηγού Καλλάρη 37 10445 Αθήνα Ελλάδα

Website: www.instech.shop

Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 18:00 EET

19. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ

Με την εγγραφή, την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών του instech, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης στο σύνολό τους.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των Όρων, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: Νοέμβριος 2025
Έκδοση: 1.0
Επόμενη Αναθεώρηση: Προγραμματισμένη για Ιανουάριο 2026

© 2024 instech. All Rights Reserved.