“Το άρθρο αυτό αποτελεί μέρος της σειράς ” Η Ανάγκη Δημιουργίας ενός “InsurTech Οικοσυστήματος” – μια στρατηγική επικοινωνίας για την ενημέρωση και εκπαίδευση του ελληνικού ασφαλιστικού κλάδου (για την επίλυση προβλημάτων σαν επιχειρηματικές οντότητες και όχι αυτές που απορρέουν από τις συνεργασίες τους, με τις ασφαλιστικές εταιρείες)“

Η Παγίδα της “Υπερφόρτωσης πληροφοριών”

Και κάπου εκεί ξεκινάει ένας νέος κύκλος σπατάλης:

• Ώρες παρακολούθησης webinars από ασφαλιστικές εταιρείες.

• Συμμετοχή σε συνέδρια με βαρύγδουπους τίτλους για το AI και το μέλλον της διανομής.

• Ανάγνωση δεκάδων άρθρων για τις νέες τάσεις.

Το αποτέλεσμα; Την επόμενη Δευτέρα το πρωί, ο πράκτορας επιστρέφει στο γραφείο του και συνεχίζει να κάνει ακριβώς τα ίδια πράγματα, με τον ίδιο χειροκίνητο τρόπο.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Γιατί η αγορά υποφέρει από «Παχυσαρκία Πληροφορίας» αλλά κυρίως από «Λιμό Εφαρμογής».

💡 Tip: Πριν γραφτείς στο επόμενο webinar, ρώτα τον εαυτό σου: “Έχω εφαρμόσει έστω και ένα πράγμα από το προηγούμενο;”. Αν όχι, το πρόβλημά σου δεν είναι η έλλειψη γνώσης, αλλά η έλλειψη συστήματος εφαρμογής.

Το 90% της εκπαίδευσης που δέχεται ο Έλληνας πράκτορας σήμερα προέρχεται από vendors (εταιρείες λογισμικού) ή ασφαλιστικές εταιρείες.

• Το πρόβλημα: Ο στόχος τους είναι να μάθεις να χρησιμοποιείς το δικό τους εργαλείο ή να πουλάς το δικό τους προϊόν.

• Η συνέπεια: Δεν μαθαίνεις πώς να μετασχηματίσεις τη δική σου αυτόνομη επιχείρηση, αλλά πώς να γίνεις ένας καλύτερος «χειριστής» των δικών τους συστημάτων. Αυτό δεν είναι μετασχηματισμός· είναι εκπαίδευση χρήστη.

⚠️ Σημείο Προσοχής: Μην μπερδεύεις την “εκπαίδευση χρήστη” (πώς πατάω τα κουμπιά μιας πλατφόρμας) με τη “στρατηγική μετασχηματισμού” (πώς αλλάζω τη ροή εργασίας μου). Το πρώτο σε κάνει καλό υπάλληλο της πλατφόρμας, το δεύτερο σε κάνει κυρίαρχο της επιχείρησής σου.

Στα συνέδρια ακούμε υπέροχες αναλύσεις για το ΤΙ έρχεται: “Το AI θα αλλάξει τα claims”, “Η Gen Z θέλει mobile εμπειρία” και πολλά άλλα.

• Το πρόβλημα: Κανείς δεν σου δίνει το εγχειρίδιο του ΠΩΣ.

• Η ανάγκη: Ο πράκτορας δεν χρειάζεται άλλη μια διάλεξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη.

• Χρειάζεται ένα Actionable Framework (Πλαίσιο Δράσης): “Αυτά είναι τα 3 βήματα για να συνδέσεις το CRM σου με το Google Ads και να αυτοματοποιήσεις το follow-up των δυνητικών πελατών σου”.

💡 Tip: Αναζήτησε πάντα το “Πλαίσιο με δυνατότητα εφαρμογής“. Αν μια ομιλία δεν καταλήγει σε 3 συγκεκριμένα βήματα που μπορείς να κάνεις αύριο στο Excel ή στο CRM σου, τότε είναι απλώς ψυχαγωγία (Infotainment), όχι εκπαίδευση.

Ο πράκτορας δεν χρειάζεται άλλο ένα “μάθημα πληροφορικής”. Χρειάζεται ένα στρατηγικό πλάνο επιβίωσης.

Ο μετασχηματισμός ενός γραφείου είναι μια επώδυνη διαδικασία αλλαγής κουλτούρας.

• Το πρόβλημα: Μετά το σεμινάριο, ο πράκτορας είναι μόνος του. Δεν έχει μια ομάδα να μοιραστεί τις αποτυχίες, να ρωτήσει “εμένα γιατί δεν μου δουλεύει αυτό;” ή να πάρει έμπνευση από κάποιον που τα κατάφερε.

• Η συνέπεια: Με την πρώτη τεχνική δυσκολία, η προσπάθεια εγκαταλείπεται και το γραφείο επιστρέφει στη σιγουριά (και τη ζημιά) του Excel και ενός απλοποιημένου Back office.

⚠️ Σημείο Προσοχής: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι 80% κουλτούρα και 20% τεχνολογία. Αν προσπαθήσεις να αλλάξεις το γραφείο σου χωρίς ένα peer-group (ομάδα εξειδικευμένων συναδέλφων) να σε υποστηρίζει, οι πιθανότητες να εγκαταλείψεις στην πρώτη τεχνική δυσκολία είναι πάνω από 90%.

Η διαφορά μεταξύ ενός “κέντρου εκπαίδευσης” και ενός Think Tank (Δεξαμενή Σκέψης) είναι η εστίαση στην Εφαρμοσμένη Στρατηγική.

1. Ανεξαρτησία: Δεν ενδιαφέρει ποιο λογισμικό θα διαλέξεις, αλλά αν το επιχειρηματικό σου μοντέλο είναι βιώσιμο.
2. Blueprints (Σχέδια): Δεν δίνει έμφαση στην θεωρία, αλλά στα “αρχιτεκτονικά σχέδια” λειτουργίας που μπορείς να εφαρμόσεις αύριο.
3. Peer-to-Peer Accountability: Δημιουργεί μια κοινότητα ή καλύτερα ένα οικοσύστημα, όπου οι πράκτορες ελέγχουν και βοηθούν ο ένας τον άλλον στην πορεία προς το μετασχηματισμό και την ψηφιοποίηση.

💡 Tip: Ένα Think Tank δεν σου δίνει ψάρια για το γεύμα σου, αλλά σου δίνει τα αρχιτεκτονικά σχέδια για να φτιάξεις το δικό σου καΐκι και να ψαρεύεις ο ίδιος. Η ανεξαρτησία σου ξεκινά από τη στιγμή που καταλαβαίνεις τη λογική πίσω από τα εργαλεία.

Σταμάτα να “μαθαίνεις”, άρχισε να “χτίζεις”

Το να ξέρεις ότι η αγορά αλλάζει δεν έχει καμία αξία αν δεν αλλάξεις τον τρόπο που τιμολογείς, που επικοινωνείς και που εξυπηρετείς. Η παραδοσιακή εκπαίδευση σου δίνει το “χάρτη”, αλλά ένα Οικοσύστημα insurTech σου δίνει το “όχημα” και τα “καύσιμα” για τη διαδρομή.

Το ερώτημα δεν είναι αν έχεις τα χρήματα να μετασχηματιστείς, αλλά αν έχεις τα χρήματα να συνεχίσεις να μην το κάνεις.

Διευκρίνιση:

Τι ΔΕΝ είναι το insTech Hub & το InsurTech Think Tank

Πριν προχωρήσουμε, οφείλω να ξεκαθαρίσω κάτι προς αποφυγή παρεξηγήσεων:

Αυτή η πρωτοβουλία δεν είναι μια ακόμα προσπάθεια «στρατολόγησης».

Δεν είμαστε ασφαλιστικό πρακτορείο και δεν αναζητάμε «συνεργάτες» για να αλλάξουν στέγη. Ο σκοπός μας δεν είναι να γίνουμε ο επόμενος «Agency διανομέας», αλλά ο καταλύτης του μετασχηματισμού σου.

Είμαστε ένα ανεξάρτητο οικοσύστημα γνώσης που απευθύνεται σε κάθε επαγγελματία / επιχειρηματία ασφαλιστικό πράκτορα και τους συνεργάτες που τον περιβάλουν:

• Είτε είσαι Ανεξάρτητος Πράκτορας που παλεύει μόνος με τα εργαλεία και τη στρατηγική του.

• Είτε είσαι Πράκτορας Αποκλειστικής Συνεργασίας που θέλει να αναβαθμίσει το ψηφιακό του αποτύπωμα μέσα στο πλαίσιο της εταιρείας του.

Δεν μας ενδιαφέρει πού δίνεις την παραγωγή σου. Μας ενδιαφέρει το πώς θα επιβιώσεις και θα αναπτυχθείς στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Το InsurTech Think Tank είναι ένα «εργαστήριο» στρατηγικής που βοηθά τον πράκτορα να μετασχηματίσει το δικό του, επιχειρηματικό μοντέλο, παραμένοντας κύριος της δικής του μοίρας.

Στο επόμενο άρθρο (Μέρος 4): Θα αποκαλύψουμε τη δομή του 1ου InsurTech Think Tank στην Ελλάδα. Πώς ακριβώς θα λειτουργεί το “Εργαστήριο Στρατηγικής” και πώς θα μετατρέψουμε το κόστος των €42.000 σε επένδυση ανάπτυξης.