Ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό τομέα σήμερα, δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλιστές σε όλο τον κόσμο να υιοθετήσουν νέες πρακτικές και να επιτύχουν πρωτοφανή αποτελεσματικότητα.

Μιμούμενος την ανθρώπινη αντίληψη, τη λογική, τη μάθηση και τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να μετατρέψει την ασφάλιση από μια αντιδραστική προσέγγιση «ανίχνευσης και επιδιόρθωσης» σε μια προληπτική στρατηγική «πρόβλεψης και πρόληψης».

Αυτή η μετατόπιση θα επηρεάσει κάθε πτυχή του κλάδου, από τους τους πράκτορες, τους μεσίτες και τους financial planners έως τους καταναλωτές, τους ασφαλιστές και τους εμπλεκόμενους τρίτους. Καθώς αυτά τα ενδιαφερόμενα μέρη αγκαλιάζουν τις προηγμένες τεχνολογίες, θα ενισχύσουν τη λήψη αποφάσεων, θα ενισχύσουν την παραγωγικότητα, θα μειώσουν το κόστος και θα βελτιστοποιήσουν τη συνολική εμπειρία του πελάτη.

Μέχρι πριν λίγα χρόνια, η ασφάλιση σχετιζόταν συνήθως με πλήθος εγγράφων, χρονοβόρες συναντήσεις, υποβολή περίπλοκων αξιώσεων και μήνες αναμονής για μια απόφαση.

Η τεχνητή νοημοσύνη στην ασφάλιση έφερε την αυτοματοποίηση που έχει αρχίσει να ξαναχτίζει την εμπιστοσύνη προς τους ασφαλιστικούς παρόχους. Με τις λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, οι επιχειρήσεις ασφαλιστικών συμβούλων διεγείρουν τώρα την εμπειρία του πελάτη και ανάπτυξη τους, ενώ μειώνουν τους λειτουργικούς χρόνους και την απάτη.   Αυτοματοποιούν διάφορες επιχειρηματικές διαδικασίες για τη μείωση του συνολικού κόστους.

Βοηθά τόσο τους ασφαλιστές όσο και τους ασφαλισμένους:

• Οι ασφαλιστές εξοπλίζονται καλύτερα για να αξιολογούν τους κινδύνους και τις ανάγκες των πελατών τους, να εντοπίζουν απάτες και να μειώνουν τα ανθρώπινα λάθη με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης.
• Η τεχνητή νοημοσύνη στην ασφάλιση προσφέρει καλύτερες, βελτιωμένες υπηρεσίες πελατών, ευκολότερη και ταχύτερη διεκπεραίωση προσφορών και αιτήσεων.
• Η διαδικασία αναδοχής μπορεί να διευκολυνθεί με τη διακοπή της τεχνητής νοημοσύνης με μικρότερες ανθρώπινες παρεμβάσεις.
• Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και του ML (Μηχανική μάθηση) στην ασφάλιση βοηθά τους ασφαλιστές να μετρήσουν τον κίνδυνο και τις ανάγκες του πελάτη με περισσότερες πληροφορίες που τους βοηθούν να προσφέρουν καλύτερες και προσαρμοσμένες τιμές.
• Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη στον ασφαλιστικό κλάδο εκσυγχρονίζει τη διαδικασία για τη σύνδεση των αιτούντων δυνητικών πελατών με τις πλατφόρμες των πρακτόρων και των μεσιτών, καθιστώντας τη διαδικασία πιο αποτελεσματική και μειώνοντας τον χρόνο επικοινωνίας και επαφής.

Μέχρι σήμερα η διαδικασία ασφάλισης εξαρτιόταν σε μεγάλο βαθμό από τα δεδομένα που παρείχε ο πελάτης με μη αυτόματο τρόπο, συμπληρώνοντας ερωτηματολόγια και έντυπα. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο δυνητικός πελάτης να είναι ανέντιμος ή να χρεώσει τα λάθη που μπορεί να κάνει στον σύμβουλο και τα οποία μπορεί να οδηγήσουν σε ανακριβή εκτίμηση κινδύνου και μη αποζημίωση στην συνέχεια.

Η αύξηση της συνδεσιμότητας και η αυξημένη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, σάς βοηθούν να δημιουργήσετε 10πλάσια μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης κατά την έκδοση προσφορών και ασφάλισης, όπως και να βελτιώσετε την αποδοχή αιτήσεων κατά 25%

Η τεχνητή νοημοσύνη στην ασφάλιση αλλάζει το παιχνίδι για τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης. Αυτοματοποιώντας την διαδικασία συμπλήρωσης ερωτηματολογίου, αίτησης και εντύπων, μεταφέρει την απάτη στον ίδιο τον πελάτη και  να ειδοποιήσει τους ασφαλιστές για πιθανή απάτη σε πραγματικό χρόνο. Βοηθά τους ασφαλιστές τους πράκτορες και τους μεσίτες, να μετριάσουν τους κινδύνους, να ελαχιστοποιήσουν τις οικονομικές απώλειες και να διατηρήσουν την ακεραιότητα των εργασιών τους. Με την τεχνητή νοημοσύνη για την ασφάλιση, οι ασφαλιστές μπορούν να προστατεύσουν τους ασφαλισμένους από δόλιες αξιώσεις.

Η δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο έχει φέρει μια επαναστατική αλλαγή στο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, τα chatbots είναι ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσει η διαδικασία και να διαδοθούν περαιτέρω οι πληροφορίες στην επόμενη ευθυγραμμισμένη διαδικασία χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση καθιστώντας τη διαδικασία ομαλή, γρήγορη και χωρίς σφάλματα.

Τα chatbot που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να κάνουν cross-selling και upsell προϊόντα με βάση το προφίλ και το ιστορικό του πελάτη. Η αυτοματοποίηση της επαναλαμβανόμενης διαδικασίας επιτρέπει την εύκολη κλιμάκωση των λειτουργιών, ενώ χρησιμοποιεί το ανθρώπινο δυναμικό σε πιο στρατηγικούς ρόλους.

Η τεχνητή νοημοσύνη στις ασφαλιστικές αξιώσεις μπορεί να χειριστεί την πρώτη ειδοποίηση απώλειας χωρίς ή με ελάχιστη παρέμβαση από ανθρώπους, όπου οι ασφαλιστές μπορούν να αναφέρουν, να δρομολογήσουν, να αξιολογήσουν και να εκχωρήσουν αξιώσεις.

Τα Chatbots μπορούν να διευκολύνουν αποτελεσματικά τη διαδικασία αναφοράς αξιώσεων, καθώς οι πελάτες μπορούν να αναφέρουν το συμβάν τους από οποιαδήποτε συσκευή, οποιοδήποτε μέρος και ανά πάσα στιγμή. Τα chatbots με δυνατότητα AI μπορούν να διασκορπίσουν περαιτέρω τις πληροφορίες για περαιτέρω επεξεργασία.

Ρυθμίζοντας όλες τις διαδικασίες συλλογής δεδομένων, δημιουργίας αξιώσεων, εξουσιοδοτήσεων, εγκρίσεων, παρακολούθησης πληρωμών και ανάκτησης , η τεχνητή νοημοσύνη και η ML (μηχανική μάθηση) στην ασφάλιση μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εφαρμογές για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας ανίχνευσης απάτης , εξοικονομώντας έτσι χρόνο και κόστος. Η τεχνητή νοημοσύνη για ασφαλιστικές διαδικασίες μπορεί να ρυθμίσει και να βελτιστοποιήσει αποτελεσματικά διάφορες λειτουργίες.

Με τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στην τεχνολογία AI, συμπεριλαμβανομένης της μηχανικής μάθησης, και του OCR, η αξιολόγηση της ζημιάς δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Η απλή μεταφόρτωση μιας εικόνας του κατεστραμμένου αντικειμένου καθιστά δυνατό τον γρήγορο και αποτελεσματικό προσδιορισμό της έκτασης της ζημιάς.

Όχι μόνο αυτό, αλλά αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν επίσης την πρόβλεψη πιθανών απωλειών και την παροχή πολύτιμων συστάσεων.

Το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου θα ακολουθήσει μια απότομη καμπύλη ανάπτυξης με την εφαρμογή διαφόρων τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης Δεν θα επηρεάσει μόνο την ασφαλιστική βιομηχανία, αλλά και τους ασφαλισμένους. Ας εξερευνήσουμε μερικές από τις τάσεις της τεχνητής νοημοσύνης στις ασφάλειες:

Με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και μεσίτες μπορούν πλέον να παρέχουν εξατομικευμένες προσφορές και προϊόντα που καλύπτουν τις μοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη.

Οι αλγόριθμοι AI μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες ασφαλιστικές λύσεις αναλύοντας τα δεδομένα του τρόπου ζωής, της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης είναι ζωτικής σημασίας για την προσέλκυση και τη διατήρηση πελατών στη σημερινή ανταγωνιστική τεχνητή νοημοσύνη στην ασφαλιστική αγορά.

Η εκτεταμένη πραγματικότητα είναι η προηγμένη μορφή εικονικής πραγματικότητας . Δεν θα είναι απαραίτητο να υπάρχει φυσική παρουσία του πραγματογνώμονα στο σημείο. Μετά την κατάθεση της αίτησης, η επιθεώρηση θα γίνει εικονικά με τη βοήθεια τεχνολογίας AI. Θα είναι ευκολότερο να παρέχετε καλύτερες προσφορές με βάση το χαρακτηριστικό ασφαλείας του οχήματος που πρόκειται να ασφαλιστεί.

Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο παρουσιάζει σημαντικά οφέλη, αλλά επίσης εισάγει και αρκετές προκλήσεις. Ακολουθούν ορισμένες από τις βασικές προκλήσεις και στρατηγικές για την αντιμετώπισή τους:

Τα παλαιού τύπου συστήματα ενδέχεται να μην ενσωματωθούν εύκολα με τις σύγχρονες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, δημιουργώντας προβλήματα συμβατότητας.

Λύση: Υιοθετήστε μια σταδιακή προσέγγιση για την ένταξη. Χρησιμοποιήστε ενδιάμεσο λογισμικό ή API για να γεφυρώσετε το χάσμα μεταξύ νέων λύσεων τεχνητής νοημοσύνης και υπαρχόντων συστημάτων, διευκολύνοντας ομαλότερες μεταβάσεις.

Η πλοήγηση στο περίπλοκο τοπίο των βιομηχανικών κανονισμών και των νόμων περί απορρήτου μπορεί να είναι δύσκολη για τις εφαρμογές AI

Λύση: Συνεργαστείτε με νομικούς και ειδικούς σε θέματα συμμόρφωσης για να διασφαλίσετε ότι τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης σας συμμορφώνονται με τους κανονισμούς. Επιλέξτε για εξηγήσιμα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και πραγματοποιήστε τακτικούς ελέγχους για να διατηρήσετε τη συμμόρφωση.

Η ενσωμάτωση και η τυποποίηση των τεράστιων, ποικίλων πηγών δεδομένων που είναι τυπικές στην ασφάλιση μπορεί να είναι πρόκληση λόγω ασυνεπειών και ζητημάτων ποιότητας.

Λύση: Επενδύστε σε προηγμένες τεχνολογίες διαχείρισης και καθαρισμού δεδομένων.

Καθιερώστε ισχυρές πρακτικές διακυβέρνησης δεδομένων για τη διασφάλιση της συνέπειας και την αποτελεσματική ενοποίηση των δεδομένων χρησιμοποιώντας σύγχρονες πλατφόρμες.

Ο χειρισμός μεγάλου όγκου ευαίσθητων δεδομένων με τεχνητή νοημοσύνη εγείρει ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων.

Λύση: Εφαρμογή ισχυρών μέτρων κυβερνοασφάλειας και πρακτικών κρυπτογράφησης δεδομένων Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και διενεργήστε τακτικές επιθεωρήσεις ασφαλείας.

Η ανάπτυξη της γενετικής συμβουλευτικής τεχνητής νοημοσύνης στον Ασφαλιστικό κλάδο είναι ασταμάτητη σε αυτήν την εποχή της καινοτομίας. Οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι που αγκαλιάζουν και εκμεταλλεύονται τις δυνατότητές τους θα ευημερήσουν σε μια αγορά που γίνεται όλο και πιο ανταγωνιστική, όπου η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα είναι απαραίτητες για την επιτυχία

Με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης, ολόκληρη η διαδικασία ασφάλισης μπορεί να αυτοματοποιηθεί, από την εφαρμογή μέχρι τη διευθέτηση της αξίωσης, χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και κόστος και δίνει τη δυνατότητα στον ασφαλιστικό κλάδο να προσφέρει καλύτερες κατηγορίες προϊόντων και εξατομικευμένες προσφορές ασφαλίστρων με βάση δεδομένα από διάφορες πηγές. Η τεχνητή νοημοσύνη στην ασφαλιστική βιομηχανία βρίσκεται ακόμα στα αρχικά της στάδια, αλλά θα υποστεί δραματικές αλλαγές την επόμενη δεκαετία.

Οι ασφαλιστικές λύσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη είναι όλες έτοιμες να μεταμορφώσουν το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου καθώς η τεχνητή νοημοσύνη προχωρά και προωθεί το σύνολο του τι είναι δυνατό. Το insTech Hub μπορεί να είναι ο αξιόπιστος συνεργάτης ανάπτυξης που σας βοηθά να αξιοποιήσετε τα οφέλη της αυτοματοποίησης στον ασφαλιστικό τομέα .Με την τεχνογνωσία μας στις υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης , βοηθήσαμε με επιτυχία τις επιχειρήσεις να μεταμορφώσουν τις δυνατότητές τους

Στο insTech Hub, η έμπειρη ομάδα μας είναι πρόθυμα να σας βοηθήσει στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχείρησή σας insurtech μέσω των υπηρεσιών ανάπτυξης λογισμικού ασφάλισης AI. Συνεργαζόμενοι μαζί μας, μπορείτε να κάνετε ένα σημαντικό βήμα για να αγκαλιάσετε το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στις ασφάλειες. Συνδεθείτε με τους ειδικούς μας σήμερα και ξεκλειδώστε τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχείρησή σας!

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορεί το insTech να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ ασφαλίσεων;
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε μια προσαρμοσμένη επίδειξη για να δείτε μόνοι σας πώς το insTech μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες πελατών.

Η μεγάλη δυσκολία της διαδοχής μιας επιχείρησης ασφαλιστικής διαμεσολάβησης είναι γνωστή σε όλους. Υπάρχει διαθέσιμη μια μεγάλη μεταφορά πλούτου, η οποία πρέπει να γίνει στα επόμενα χρόνια από τη λεγόμενη «σιωπηλή γενιά» και τους baby boomers προς τους νεότερους απογόνους τους.

Η εσωτερική διαδοχή σε μια οικογενειακή επιχείρηση ασφαλιστικής διαμεσολάβησης μπορέι να  γεφυρώσει μεν το διαγενεακό χάσμα των εισοδημάτων, όμως προϋποθέτει δύο πράγματα.

• Από τους νέους να διαθέτουν ειδικές δεξιότητες και να τηρούν ορισμένες προδιαγραφές. Ειδικά αν η κληρονομική μεταβίβαση αφορά περιουσιακά στοιχεία (χαρτοφυλάκια) εκατομμυρίων ευρώ,
• Οι μεγαλύτερες γενιές οι οποίες θέλουν να διασφαλίσουν πρώτα ότι τα αποτελέσματα των κόπων τους θα περάσουν σε καλά χέρια πρέπει να αλλάξουν τρόπο σκέψης.

“Τουλάχιστον το ένα τρίτο των ασφαλιστικών συμβούλων σχεδιάζει να αποχωρήσει από την ενεργό δράση μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια”.

Η πλειοψηφία αυτών, θα προτιμούσαν να κρατήσουν το γραφείο ή την επιχείρηση στην οικογένεια.

Ωστόσο, όπως συμβαίνει συχνά, η διαδοχή αποτελεί πρόκληση. Οι καταξιωμένοι baby boomers ασφαλιστικοί πράκτορες, σε γενικές γραμμές έχουν σοβαρές ανησυχίες ότι τα παιδιά τους μπορεί να μην είναι σε θέση αλλά κυρίως να μην είναι πρόθυμα να αναλάβουν την επιχείρησή τους ή να διαχειριστούν υπεύθυνα τον υπάρχοντα πλούτο τους.

Ειδικότερα, θεωρούν ότι υπάρχει

• Κυρίως έλλειψη ενδιαφέροντος από την Gen Z και τους Millenium διαδόχους τους για την οικογενειακή επιχείρηση,
• έλλειψη δεξιοτήτων για την αποτελεσματική διαχείρισή της
• έλλειψη γνώσεων.

Υπάρχει επίσης ένα σημαντικό ποσοστό που πιστεύει ότι οι νεότερες γενιές μπορεί να θελήσουν να χαράξουν τη δική τους πορεία στον επιχειρηματικό κόσμο, ανεξάρτητα από την οικογενειακή παράδοση.

Πίσω από αυτές τις ανησυχίες κρύβεται ο φόβος της συνταξιοδότης των μεγαλύτερων γενεών χωρίς να έχουν βρεί λύση για την παραμονή του πλούτου στην οικογένεια. Οι περισσότεροι από αυτούς δεν έχουν κάνει σχέδια για τη μεταβίβαση του χαρτοφυλακίου τους.

Η δυσκολία της αποδέσμευσης φαίνεται να συνδέεται κατ’ αρχήν με το επίπεδο του οικογενειακού πλούτου, καθώς και από την ηλικία των κληρονομούμενων. Η λεγόμενη «σιωπηλή γενιά», όσοι δηλαδή γεννήθηκαν μεταξύ 1928 και 1945 δεν έχουν μάθει να εξωτερικεύουν τέτοιου είδους ανησυχίες, γεγονός που πιθανώς συμβάλλει στα παραπάνω προβλήματα.

Σε μια μεγάλη επιχίρηση, οι ιδιοκτήτες είναι ως επί το πλείστον επενδυτές. Η επιρροή τους είναι περιορισμένη. Συνήθως αφήνουν το διοικητικό συμβούλιο και τη διοίκηση να διευθύνουν την επιχείρηση. Όταν είναι δυσαρεστημένοι, «δρομολογούν την φυγή» πουλώντας τις μετοχές τους. Η ιδιοκτησία μιας οικογενειακής επιχείρησης δόμως είναι διαφορετική. Εναπόκειται σε σχετικά μικρό αριθμό ανθρώπων, οι οποίοι σχετίζονται. Η ικανότητά τους να διαμορφώνουν την εταιρεία είναι βαθιά και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις σχέσεις τους μεταξύ τους. Αυτό είναι ένα ισχυρό μείγμα, δημιουργώντας τα εξαιρετικά υψηλά και χαμηλά που βλέπουμε καθημερινά στη δουλειά μας συμβουλεύοντας τους ιδιοκτήτες οικογενειακών επιχειρήσεων.

Πέντε βασικά Ερωτήματα (Τα οποία θα πρέπει να απαντηθούν πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε συζήτηση) συνοδεύουν την οικογενειακή ιδιοκτησία:

• Σχεδιασμός: Τι είδους διάδοχη επιχείρηση θέλετε;
• Απόφαση: Πώς θα δομήσετε τη διακυβέρνηση;
• Αξία: Πώς θα ορίσετε την επιτυχία;
• Ενημέρωση: Πως θα το επικοινωνήσετε;
• Μεταφορά: Πώς θα χειριστείτε τη μετάβαση στην επόμενη γενιά;

Η κατανόηση και η αποτελεσματική άσκηση αυτών των Απαντήσεων μπορεί να οδηγήσει σε μακροπρόθεσμη επιτυχία. Η παρεξήγηση ή η άσκηση της κακής εφαρμογής τους μπορεί να καταστρέψει αυτό που μια οικογένεια έχει περάσει γενιές χτίζοντας.

«Η πλήρης ευθύνη για μικρά πράγματα είναι καλύτερη από τη μερική ευθύνη για μεγάλα πράγματα».

Δεν χρειάζεται να φέρετε τον γιο ή την κόρη σας στην γενική διοίκηση του γραφείου ή της επιχείρησης σας αμέσως. Μπορεί να είναι καλύτερα ως λειτουργικός ηγέτης ή ως επικεφαλής μιας insurTech Business-in-Business στον οργανισμό σας. Από μια διορατική ματιά, αυτό της δίνει περισσότερες ευκαιρίες να καταλάβει τα πράγματα στη δική της ώρα.”

«H ενδοεπιχειρηματικότητα (intrapreneurship) μπορεί να αποκομίσει ανταμοιβές από την κορυφή μέχρι το κατώτερο μέρος της επιχείρησής σας”.

Ενώ οι επιχειρηματίες (Entrepreneurs) ξεκινούν και διευθύνουν τις δικές τους εταιρείες, οι ενδοεπιχειρηματίες ( Intrapreneurs ) είναι υπεύθυνοι για την καινοτομία μίας νέας επιχείρησης, μέσα σε μία υπάρχουσα επιχείρηση (Business-in-Business). Η επιτυχημένη ενδοεπιχειρηματικότητα (Intrapreneurship) χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα πλαίσια και πόρους και αυτή η προσέγγιση οδηγεί συνήθως σε πρωτοβουλίες καινοτομίας, που προωθούν την ευρύτερη εταιρεία.

περισσότερα

“Οι άνθρωποι μας στο instech Hub διαθέτουν την εμπειρία αλλά και τα κατάλληλα εργαλεία για να συνεισφέρουν αποτελεσματικά στο σχεδιασμό ενός προγράμματος διαδοχής, στην επιλογή και αξιολόγηση των υποψηφίων διαδόχων, αλλά και στη διαχρονική εκπαίδευση τους μέχρι την ανάληψη των καθηκόντων τους”.

Το Ψηφιακό Ασφαλιστικό Οικοσύστημα insTech βοηθά τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές να προσαρμοστούν στις πιο πρόσφατες τάσεις της ασφαλιστικής αγοράς, ώστε να επιτύχουν τους στόχους τους.

Η All-in-One πλατφόρμα μας βοηθά όσουε θέλουν να εισέλθουν στο insurTech να δημιουργούν απρόσκοπτα ταξίδια παντός καναλιού για πελάτες που δημιουργούν αφοσίωση και συμβάλλουν στην αύξηση των μετατροπών πωλήσεων.
Τα δεδομένα και τα εργαλεία επιτρέπουν στους επαγγελματίες Ασφαλιστές να κατανοήσουν τους πελάτες τους σε πολύ βαθύτερο επίπεδο και να δημιουργήσουν πιο ελκυστικά προϊόντα και συναρπαστικά μηνύματα. Αυτά τα πλούσια δεδομένα μπορούν επίσης να τους καθοδηγήσουν για να ξοδεύουν πιο έξυπνα και να κατανέμουν σωστά τους προϋπολογισμούς για να επωφεληθούν από τις πιο πρόσφατες τάσεις διαφήμισης μάρκετινγκ και ασφάλισης.
Τελικά, αυτές οι ενέργειες μπορούν να οδηγήσουν σε περισσότερους ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες, περισσότερες μετατροπές και περισσότερα έσοδα για το ασφαλιστικό γραφείο ή την επιχείρηση σας. Μπορεί επίσης να βοηθήσει στην εμβάθυνση της εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών και της επωνυμίας σας.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορεί το insTech να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ ασφαλίσεων;
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε μια προσαρμοσμένη επίδειξη για να δείτε μόνοι σας πώς το insTech μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες πελατών.

Κάποιοι υποστηρίζουν ότι η αυξανόμενη επικράτηση των διαδικτυακών απ’ ευθείας ασφαλιστικών πωλήσεων βάζει τους πράκτορες εκτός παιχνιδιού, ενώ άλλοι το βλέπουν ως μια μεγάλη ευκαιρία για τους διαμεσολαβητές να προσαρμοστούν και να αναπτυχθούν στο νέο ψηφιακό τοπίο. Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε και τις δύο πλευρές της συζήτησης και θα εξετάσουμε το μέλλον του ασφαλιστικού ηλεκτρονικού εμπορίου και τον ρόλο των αντιπροσώπων.

Παρά τις προκλήσεις που παρουσιάζει το ασφαλιστικό ηλεκτρονικό εμπόριο, εμείς στο Ψηφιακό οικοσύστημα insTech υποστηρίζουμε ότι αποτελεί μια μεγάλη ευκαιρία για τους πράκτορες να προσαρμοστούν και να αναπτυχθούν στο νέο ψηφιακό τοπίο και με την βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης (Agentic AI). Ένα από τα βασικά επιχειρήματα για αυτό είναι ο ρόλος που μπορούν να παίξουν οι πράκτορες στην παροχή εξατομικευμένων συμβουλών και καθοδήγησης στους πελάτες. Ενώ οι διαδικτυακοί Πάροχοι direct ασφάλισης μπορούν να προσφέρουν χαμηλές τιμές και ευκολία, συχνά υπολείπονται όσον αφορά την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης και συμβουλών που χρειάζονται οι πελάτες για να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Ένα άλλο επιχείρημα για τους πράκτορες ως μεγάλη ευκαιρία είναι η αυξανόμενη σημασία της οικοδόμησης σχέσεων στον ασφαλιστικό κλάδο. Ενώ τα ψηφιακά κανάλια πωλήσεων μπορεί να είναι αποτελεσματικά και βολικά, συχνά τους λείπει η ανθρώπινη επαφή που είναι τόσο σημαντική για τη δημιουργία μόνιμων σχέσεων με τους πελάτες. Αξιοποιώντας τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες και τις τοπικές γνώσεις τους, οι διαμεσολαβητές μπορούν να προσφέρουν μια μοναδική πρόταση αξίας που τους ξεχωρίζει από τους διαδικτυακούς παρόχους ασφάλισης.
Τέλος, το επιχείρημα για τους πράκτορες ως μεγάλη ευκαιρία λαμβάνει επίσης υπόψη την αυξανόμενη πολυπλοκότητα των ασφαλιστικών προϊόντων και την ανάγκη για συμβουλές ειδικών. Καθώς τα ασφαλιστικά προϊόντα γίνονται πιο περίπλοκα και οι πελάτες ανησυχούν περισσότερο για τη διαχείριση κινδύνου, ο ρόλος του ασφαλιστικού πράκτορα ως ειδικού συμβούλου γίνεται ολοένα και πιο σημαντικός. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ασφαλιστικά προϊόντα υψηλής αξίας, όπως η ασφάλεια ζωής, η εμπορική και η ασφάλιση ευθυνών, όπου οι πελάτες χρειάζονται υψηλό βαθμό εξατομικευμένης προσοχής και καθοδήγησης από ειδικούς.

Ποιο είναι, λοιπόν, το μέλλον του ασφαλιστικού ηλεκτρονικού εμπορίου και ο ρόλος των πρακτόρων; Η πραγματικότητα είναι ότι δεν υπάρχει μια απάντηση που να ταιριάζει σε όλους. Ενώ είναι σαφές ότι τα κανάλια διαδικτυακών πωλήσεων αυξάνονται σε δημοτικότητα, ο ρόλος του ασφαλιστικού πράκτορα δεν θα εξαφανιστεί σύντομα. Αντίθετα, στο μέλλον θα είναι ένας συνδυασμός παραδοσιακών καναλιών πωλήσεων και ψηφιακών λύσεων, με αντιπροσώπους να προσαρμόζονται στο μεταβαλλόμενο τοπίο παρέχοντας εξατομικευμένες συμβουλές και καθοδήγηση στους πελάτες.

“Οι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι, για να ξεπεράσουν το απαιτούμενο κόστος, μπορούν να αξιοποιήσουν οικοσυστήματα ψηφιακής πλατφόρμας για να προσεγγίσουν δυνητικούς πελάτες και νέες ροές εσόδων. Κατανοώντας καλύτερα τη δυναμική και του τρόπου λειτουργίας οικοσυστημάτων και συμμετέχοντες σ’ αυτά θα είστε ενήμεροι στον συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο με την βοήθεια της τεχνολογίας Agent AI (Τεχνητής Νοημοσύνης).

Τελικά, το κλειδί της επιτυχίας για τους πράκτορες στο τοπίο του ασφαλιστικού ηλεκτρονικού εμπορίου θα είναι η ικανότητά τους να αγκαλιάζουν την τεχνολογία μέσω κόμβων διασύνδεσης και καινοτομίας, ενώ παράλληλα θα αξιοποιούν τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες και τις τοπικές γνώσεις τους για να προσφέρουν μια μοναδική πρόταση αξίας στους πελάτες.